Frågor och svar

Här samlar vi svaren på de vanligaste frågorna vi får

Här har vi gjort en sammanställning på de vanligaste frågorna vi får med efterföljande svar. Denna sida uppdateras löpande.


Vad gäller för
Actic gym under renoveringen?
Gymmet är öppet som vanligt och påverkas inte av renoveringen.

Öppettider hittar du här.

Hur kommer jag in till badet och gymmet under renoveringen?
Från och med den 29 augusti är ingången via den vanliga huvudéntren. Under en tid framöver delar vi ingång med byggarbetarna så du som gäst går till höger i entrén för att komma till receptionen.

Jag funderar på att köpa ett gymkort, hur går jag tillväga när badet renoveras?
Vi har personal tillgänglig i gymmet under våra öppettider. Välkommen in till receptionen så berättar vi gärna mer om hur du gör för att bli medlem hos oss.

Kan jag nyttja omklädningrummet, bastun och duschar under renoveringen?
Absolut, omklädningerummen kommer fortfarande vara öppna. För att använda omklädningsrummen under renoveringen betalas ordninarie entré i receptionen. Man kan även använda sitt årskort, 10-kort, månadskort eller Actickort.

Ingången under renoveringsperioden ligger på höger sida av fastigheten från den vanliga entrén. Gå förbi entrén till Samhällsbyggnadsförvaltningen Bergslagen. Till vänster ser du skyltningen till anläggningens tillfälliga entré.

Jag har köpt årskort, hur kompenseras jag?
Årskortsinnehavare kommer få en fjärdedel av betalt belopp insatt på sitt bad-armband.
Pengarna går att använda som man önskar hos oss från och med att vi öppnar igen i mitten på augusti. Exempelvis vid köp av nytt årskort eller mat och fika i caféterian. Det finns även möjligt att få ut pengen kontant eller insatt på kontokort om så önskas.

Årskort köpt till halva priset kompenseras med:
Vuxen 150 kr
Barn 112,50 kr

Årskort köpt till fullpris kompenseras med:
Vuxen 300 kr
Barn 225 kr

Från och med att vi öppnar badanläggningen igen i mitten på augusti kan ni nyttja beloppet som finns laddat på ert armand. Fråga oss i receptionen så hjälper vi dig!

Vilka villkor gäller för badårskorten framöver?
De nuvarande villkoren gäller som vanligt resterande del av året. Kompensationen som utgår är utanför villkorens ramar p.g.a. den långa oplanerade avstängningen.

Vad händer med mitt 10-kort (Vuxen/ungdom/student/pensionär)?
Korten förlängs med samma antal dagar som badet är helt stängt. Detta gäller enbart de kort som har giltighetstid hela renoveringsperioden.

De kort som har slutdatum under renoveringsperioden förlängs från öppningsdatumet med de antal dagar som kortet varit giltigt under stängningen. Exempel: Ditt kort har slutdatum 1 juni 2019, kortet förlängs med 27 dagar (6 maj – 1 juni) från öppningsdatum.

Kommer mitt månadskort att förlängas (Vuxen/ungdom)?
Från öppningsdatumet förlängs ditt kort med de antal dagar som kortet varit giltigt under stängningen.
Exempel: Ditt kort har slutdatum 16 maj 2019, kortet förlängs med 11 dagar (6 maj – 16 maj) från öppningsdatum.

Jag har planerat att gå på gruppträning, hur påverkar det mig?
Gruppträningen påverkas inte av renoveringen och börjar igen vecka 36.

Jag har ett vattengymnastikkort, vad händer med mitt kort när ni avslutar terminen tidigare än planerat?
Vattengymnastikkorten förlängs med 21 dagar från det datum ditt kort går ut. 21 dagar är lika med de veckor som ställs in på grund av renoveringen.

Vid inpassering till gymmet registrerar jag mitt kort för poäng i myActic, kommer jag förlora poäng nu när ni har en annan entré?
Nej, du går till receptionen och registrerar dig som vanligt.

Kommer ni erbjuda nya simskolegrupper i höst?
Ja, verksamheten kommer att pågå som vanligt under hösten med privata simskolor.

Vad händer med simskolor för skolklasser till hösten?
Verksamheten kommer att pågå som vanligt under hösten. Vänligen kontakta vår badhuschef, Fanny Ardesjö, för att boka in höstens klasser.

Vad blir biljettpriset när ni öppnar upp delar av badhuset i augusti?
Ordinarie priser gäller från det att vi öppnar.

Arombastun som ni erbjuder på onsdagar, vad händer med den?
Arombastun pågår som vanligt under hösten från och med vecka 34.